Droits et devoirs de l’association

• L’ADAR doit accueillir les bénéficiaires de façon courtoise.

• L’ADAR doit être à l’écoute de ses bénéficiaires et apporter des réponses adaptées à leur demande.

• L’ADAR, au travers d’une personne désignée, est à l’écoute du bénéficiaire.

• Cette personne sera son référent, elle sera chargée du suivi du dossier et aura pour fonction de protéger le bénéficiaire face à d’éventuelles pratiques abusives ou non satisfaisantes.

• L’ADAR assure ainsi la transparence de son action pour le bénéficiaire.L’ADAR remet un contrat de prestation qui sera signé entre les parties.L’ADAR évalue régulièrement la prestation effectuée et l’ajuste à l’évolution des attentes et des besoins du bénéficiaire.L’ADAR s’engage à ne jamais proposer d’offres de service abusives et à assurer la continuité du service dans le respect des règles de déontologie.

• Tout le personnel de l’ADAR doit avoir une attitude générale de respect impliquant réserve et discrétion pendant et après la prestation de service.

• L’ADAR s’engage à aider l’intervenant dans sa relation avec le bénéficiaire afin d’éviter toute confusion entre une relation professionnelle et une relation interpersonnelle.

• L’ADAR a le droit d’interrompre une intervention si le niveau d’exigence du bénéficiaire est incompatible avec le service proposé.

• Confidentialité des informations : les informations et documents que vous nous confiez sont conservés dans des armoires réservées à cet effet.

• Les dossiers informatiques sont uniquement accessibles avec un mot de passe.

• L’ADAR intervient 365 jours /365, WE et jours fériés, de 6h à 23h.

Pour toutes demandes de renseignements, tarifs ou conditions d’intervention, merci de nous contacter par téléphone au
03 23 52 33 87 ou par message électronique. N’hésitez pas à venir à notre rencontre dans nos locaux à Chauny.